Les organismes de bienfaisance et les organisations à but non lucratif possédant des magasins de détail doivent faire preuve de prudence lorsqu’ils acceptent des dons en nature du public.
S’ils refusent des objets qu’ils ne peuvent pas utiliser, ils pourraient paraître ingrats. Mais s’ils acceptent que tout leur soit déposé, ils perdront de l’argent et utiliseront leurs ressources limitées en termes de temps, de carburant et de coût d’élimination.
Existe-t-il une intervention qui pourrait aider à remédier à ce problème urgent à l’approche de la période des fêtes ?
Mahyar Eftekhar de l’Arizona State University, professeur agrégé de gestion de la chaîne d’approvisionnement à la WP Carey School of Business, et deux associésParmi les autres partenaires de cette étude figurent Sindy De La Torre Pacheco, directrice des opérations et des analyses à Saint-Vincent de Paul, et Chao Wu, ancien doctorant de l’ASU et maintenant professeur adjoint de gestion de la chaîne d’approvisionnement à la Wayne State University. a mené une expérience sur le terrain en 2020 avec la section Phoenix de la Société de Saint-Vincent de Paul, un organisme de bienfaisance qui aide les personnes à faible revenu. Le trio a mis en œuvre une intervention de « norme sociale » dans laquelle Saint Vincent de Paul a fait comprendre aux donateurs potentiels que la plupart des gens ne donnent que des objets en bon état. L’idée est que, parce que les humains sont enclins à suivre les normes sociales, les gens prendraient ces informations en considération lorsqu’ils décideraient quoi donner – et, espérons-le, choisiraient de ne donner que des objets utilisables.
Près de quatre ans plus tard, leurs conclusions ont été publiées dans une nouvelle étude intitulée « Améliorer la qualité des dons en nature : une expérience sur le terrain », qui sensibilise les donateurs aux coûts des dons inhabituels.
ASU News s’est entretenu avec Eftekhar à propos de leur intervention et de la manière dont vous pouvez contribuer à améliorer les dons en nature pendant cette période des fêtes et au-delà.
Note de l’éditeur : L’interview suivante a été modifiée pour des raisons de longueur et/ou de clarté.
Question : Comment vous est venue l’idée de votre étude sur les dons en nature et qu’est-ce qui vous a motivé à la réaliser ?
Répondre: La question des dons en nature de mauvaise qualité est un problème bien connu dans le domaine des œuvres caritatives et des opérations d’intervention en cas de catastrophe. Malheureusement, de nombreuses personnes donnent des objets dont ils n’ont plus besoin, en supposant que quelqu’un d’autre les trouvera utiles. C’est pourquoi, après une catastrophe, de nombreuses agences d’intervention se battent pour relever le défi de se débarrasser des dons en nature inutiles. Je collaborais déjà avec St. Vincent de Paul Phoenix sur un autre projet lorsqu’une de leurs responsables, Sindy De La Torre Pacheco, a évoqué la question des dons en nature. Avec son aide, nous avons pu mener à bien cette recherche.
Q : Quelle a été votre découverte la plus intéressante ?
UN: Ce que j’ai trouvé le plus intéressant, c’est que les gens suivent les normes sociales beaucoup plus facilement qu’ils ne traitent l’information et n’agissent en conséquence. C’est tout simplement plus facile pour nous de comprendre et de respecter les normes – cela semble naturel. … Saint Vincent de Paul a simplement informé ses donateurs que « la majorité des donateurs nous offrent des objets en très bon état et qui ont de fortes chances d’être vendus dans nos friperies de la Vallée ».
Q : Quel a été le résultat tangible de la mise en œuvre de votre intervention ?
UN: Grâce à l’équipe de Saint-Vincent de Paul, qui a fait un travail fantastique dans la mise en œuvre de l’intervention et la collecte des données, les estimations montrent que l’intervention sur les normes sociales a réduit de 50 % les dons inutilisables reçus par Saint-Vincent de Paul, conduisant à des économies substantielles sans frais supplémentaires.
Q : La même méthode que celle que vous avez utilisée dans ces études peut-elle aborder d’autres problèmes sociétaux ?
Alors, que puis-je donner ?
Selon l’étude, les articles que les organisations à but non lucratif peuvent utiliser incluent les articles légèrement usagés ou comme neufs :
• Vêtements.
• Meubles.
• Petits électroménagers.
• Jouets.
• Livres.
Les éléments qui doivent être éliminés comprennent :
• Vêtements tachés.
• Couvertures déchirées.
• Meubles cassés.
• Sièges d’auto ou berceaux pour enfants usagés.
• Matelas ou sommier usagé.
UN: Absolument! Avec une collègue du MIT Sloan, le professeur Karen Zheng, son doctorante et partenaire de terrain au Ghana, le docteur Richard Boso, j’ai travaillé sur la mise en œuvre de deux interventions comportementales visant à réduire le gaspillage alimentaire dans les cuisines des restaurants au Ghana. L’étude a été un grand succès : nos résultats ont montré que ces interventions pouvaient réduire le gaspillage alimentaire de 9 à 19 %. Il s’agit d’un impact significatif, surtout si l’on considère qu’une réduction de 15 % seulement du gaspillage alimentaire au Ghana pourrait aider à nourrir 7 millions de personnes dans le pays.
