Il existe un nouveau roi du shopping en ligne, et je suis presque sûr que la plupart des gens ne l’ont pas vu venir (pas vous, cependant, puisque vous avez lu ZDNET 🙃).
Je sais à quoi tu penses. C’est Temu ou Shein. Non, même pas proche !
Comprendre le paysage
Avant de découvrir qui est le nouveau roi, nous devons d’abord comprendre le paysage actuel.
Nous avons des chouchous des médias populaires comme Amazon, Walmart et Target, qui sont les plus grands dans le domaine, mais il existe également des plates-formes qui permettent aux petits commerçants d’atteindre un public mondial, comme Shopify, eBay et le programme vendeur d’Amazon.
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À l’échelle internationale, il existe d’énormes acteurs comme Alibaba, AliExpress, etc.
Pour le bien de notre conversation, je qualifierai ces types de « achats en ligne traditionnels ». Les achats en ligne traditionnels sont un défi pour plusieurs raisons, mais l’un des plus grands problèmes auxquels le secteur est confronté, quelle que soit sa taille, est le coût croissant du trafic vers sa boutique en ligne.
Grand ou petit, c’est cher. Et finalement, c’est ainsi que fonctionne l’entreprise…
Comment fonctionne réellement Internet
Voici votre cours intensif sur le fonctionnement d’une entreprise en ligne : un commerçant achète du trafic en utilisant des publicités sur des plateformes comme Meta ou Google. Un client voit une annonce, clique dessus, est redirigé vers votre site Web, aime ce que vous proposez et boum, vous venez de réaliser une vente.
En termes simples, les blogs, les applications de réseaux sociaux et les moteurs de recherche contrôlent le flux du trafic en ligne. Fondamentalement, ils contrôlent Internet, et le jeu est pour la plupart payant.
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C’est comme une route à péage pour attirer l’attention. Je suis sûr que vous avez entendu le terme « économie de l’attention ».
C’est ce que cela signifie réellement. Et cette économie est composée de deux acteurs : soit vous achetez l’attention, soit vous la vendez.
Restez avec moi. Je promets que c’est important.
À l’époque, le « trafic traditionnel », comme les blogs et les moteurs de recherche, était la source de trafic dominante. Ensuite, les plateformes de médias sociaux ont commencé à se faire un nom et les consommateurs ont commencé à passer des heures sur ces plateformes.
Quelques années plus tard, ces plateformes sociales comme Meta sont le gorille de 800 livres dans la pièce. En d’autres termes, Zuck est Deebo de vendredi, et le reste d’Internet est Smokey et Craig.
Ces plateformes sociales ont complètement changé la façon dont nous interagissons les uns avec les autres ainsi que la façon dont nous achetons en ligne, le « commerce social » devenant lentement mais sûrement une réalité.
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Votre influenceur préféré parle d’un produit qu’il aime, et l’instant d’après, vous l’avez ajouté à votre panier et vous attendez que le facteur le dépose.
Des plateformes comme Instagram, Facebook et Pinterest ont adopté le shopping social sur leurs plateformes, permettant aux commerçants de se connecter et d’effectuer des transactions d’une manière qui n’a jamais été faite auparavant.
Mais le nouveau titulaire a agi d’une manière que personne ne pouvait prévoir.
Le Rocky Balboa du shopping en ligne est arrivé
Entrez dans TikTok Shop, alias le nouveau roi incontesté du shopping en ligne… Je suis sûr que vous vous demandez : « Hein ? Comment est-il devenu le roi ? Prends un café, mon ami, car c’est le rebondissement de tous les rebondissements.
Ce rebondissement de l’intrigue est si bon qu’il fait de la gelée à Christopher Nolan.
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Rappelez-vous comment Internet fonctionne grâce à l’attention et est composé d’acheteurs et de vendeurs de cette attention ? Eh bien, TikTok détient énormément d’attention et se la vend à lui-même.
Cela place les achats en ligne traditionnels dans une situation impossible. C’est un peu comme si vous louiez un emplacement dans un centre commercial très fréquenté et que votre propriétaire décide qu’il va vendre exactement les mêmes produits que vous.
La différence est que votre propriétaire obtient les meilleurs acheteurs et le meilleur emplacement, tandis que vous payez le prix fort pour rester à l’arrière et vous battre pour les restes.
TikTok a combiné de manière transparente la découverte de contenu et les achats en ligne et donne la priorité au flux de trafic au sein de son application.
Ce qui rend cette décision si unique, c’est que lorsque les plateformes tentent de faire des choses comme celle-ci, elles finissent généralement par énerver les commerçants ou les clients… mais d’une manière ou d’une autre, tout le monde aime TikTok Shop.
Bien sûr, cela pose quelques difficultés de croissance, mais la plupart des commerçants l’adorent et les clients sont tout aussi enthousiastes.
Comment TikTok Shop séduit les consommateurs
Les consommateurs bénéficient d’une expérience de paiement fluide tout en soutenant et en se connectant avec les marques qui leur tiennent à cœur. En temps réel, les clients peuvent voir les coulisses et parler aux propriétaires de la marque d’une manière jamais vue auparavant.
TikTok vous paiera presque pour faire vos achats en autofinançant des remises importantes pour les clients. Dans certains cas, les remises peuvent atteindre 90 %… et ce n’est pas une faute de frappe.
Les commerçants se ruent pour créer des boutiques TikTok
TikTok met tout en œuvre pour assurer le succès de ses commerçants. Il propose un programme d’affiliation qui connecte les créateurs et les marques de manière significative et réfléchie.
Les commerçants peuvent voir la valeur réelle d’un créateur avec des mesures telles que le montant des revenus qu’un créateur génère pour les marques afin que les commerçants n’aient pas à deviner si les créateurs peuvent faire bouger les choses. En retour, les créateurs peuvent voir si une marque mérite d’être promue.
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Mais ce n’est pas tout. Les créateurs et les propriétaires de marques peuvent passer en direct et vendre leurs produits directement depuis l’événement. C’est comme QVC.
Ils permettent également aux commerçants de connecter des applications externes qui gèrent le service client et la gestion des commandes, ce qui constitue une attaque directe contre Shopify.
Divulgation complète : je possède une boutique TikTok et je suis là pour cela. Avec TikTok Shop, j’ai vraiment l’impression d’être un partenaire et nous sommes ensemble. Bien sûr, le service client pourrait être meilleur, mais il est attendu au rythme de sa croissance.
La dernière obsession de la génération Z connaît une croissance impressionnante
Je sais ce que tu penses : « Cool histoire, Les, mais je ne vois pas en quoi TikTok Shop est le nouveau roi… »
J’ai 17,5 milliards de raisons pour lesquelles vous devriez y prêter attention. 17,5 milliards, c’est le chiffre d’affaires attendu de TikTok Shop en 2024, mais gardez à l’esprit qu’il a officiellement lancé TikTok Shop aux États-Unis en septembre 2023. 🤯
Oh, ça va encore mieux : environ 67 % des utilisateurs de TikTok ont été incités à acheter un produit qu’ils ont vu sur la plateforme, même s’ils ne cherchaient pas initialement à effectuer un achat.
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La génération Z est particulièrement active sur TikTok Shop, avec 52,5 % des consommateurs de la génération Z utilisant la plateforme pour faire du shopping ou découvrir des produits. C’est également la plateforme préférée de 29,1 % des consommateurs de la génération Z qui démarrent leur recherche de produits.
Vous l’avez entendu ici pour la première fois : les achats en ligne traditionnels sont en difficulté. Alors que TikTok étouffe l’attention et que TikTok Shop est l’un des endroits de shopping préférés de la génération Z, TikTok Shop s’annonce comme un monopole imparable, donnant un nouveau sens à l’intégration verticale.
Mais l’avenir immédiat est, au mieux, incertain
TikTok Shop n’est pas que du soleil et des arcs-en-ciel. Au moment où nous parlons, le gouvernement américain fait pression pour interdire TikTok.
Le président Biden a signé une loi en avril 2024 exigeant que la société mère de TikTok, ByteDance, vende l’application sous peine d’une interdiction totale aux États-Unis d’ici le 19 janvier 2025.
Les inquiétudes sont principalement liées aux risques pour la sécurité nationale, les États-Unis craignant que TikTok, propriété chinoise, puisse permettre au gouvernement chinois d’accéder à de grandes quantités de données personnelles sur les utilisateurs américains.
Les responsables fédéraux s’inquiètent également d’une éventuelle manipulation d’informations via la plateforme.
Pour l’instant, nous attendrons de voir comment cela se déroulera, mais à mon avis, cela pourrait être la seule chose qui sauve les achats en ligne traditionnels de la colère de TikTok Shop.
😇 J’espère que cela vous aidera ; Je te soutiens.
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Avertissement : je détiens des actions dans Shopify et Meta et j’exploite activement une boutique TikTok. Cet article reflète mes opinions et idées personnelles, qui sont basées sur mes propres expériences et observations dans l’industrie. Même si je m’efforce de fournir une perspective impartiale, mon implication auprès de ces entreprises peut influencer mes opinions. Les lecteurs doivent tenir compte de ce contexte lors de l’interprétation du contenu présenté ici.
