L’événement commercial Black Friday de cette année a mis en évidence un changement de comportement des consommateurs, les magasins de détail américains ayant enregistré des ventes en retrait par rapport à une croissance substantielle en ligne. Les estimations préliminaires de Mastercard révèlent que les ventes physiques n’ont augmenté que de 0,7 % sur un an, tandis que les ventes en ligne ont grimpé de 14,6 %, soulignant une nette préférence pour les plateformes de commerce électronique.
Alors que l’inflation continue d’avoir un impact sur le pouvoir d’achat, les chiffres en magasin restent fragiles, selon Mastercard SendingPulse. Michelle Meyer du Mastercard Economics Institute a noté que les prix compétitifs dans les catégories de vacances populaires ont atténué le choc de l’inflation. Malgré ces défis, les géants du numérique comme Amazon et Walmart ont capitalisé sur la tendance en augmentant les capacités de commerce électronique et les options de livraison.
Cette évolution des achats se reflète également dans les données d’Adobe et de Salesforce, qui font toutes deux état d’une saine augmentation des ventes en ligne et mettent en avant les articles les plus vendus, allant des produits de beauté à l’électronique. À mesure que la période des fêtes avance, les détaillants se préparent à augmenter leurs ventes en ligne et à lutter pour capter l’attention et les habitudes de consommation des consommateurs.
(Avec la contribution des agences.)
