La partie peut-être la moins gratifiante – mais la plus longue – de la journée de travail d’un médecin implique des tâches administratives telles qu’une documentation intensive, travailler dur dans le DSE et passer au crible des masses de messages électroniques. Cette surcharge administrative, ainsi que le surmenage et le « temps de pyjama » qui en résultent après les heures normales, contribuent directement à l’épidémie d’épuisement professionnel des médecins qui touche près de la moitié des médecins aux États-Unis.
Mais les médecins ne doivent pas s’enliser dans des charges administratives. Les systèmes de santé trouvent de plus en plus de moyens de sortir du Triangle administratif des Bermudes.
Voici une liste de la manière dont les membres du programme AMA Health System, qui fournit des solutions d’entreprise pour doter les dirigeants, les médecins et les équipes soignantes de ressources nécessaires pour contribuer à façonner l’avenir de la médecine, prennent le problème de front pour réduire les charges administratives qui affligent les médecins. .
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- L’un des problèmes les plus fréquents dont C. Becket Mahnke, MD, CMIO chez Confluence Health, entend parler par les médecins est le fardeau important que leur impose le système de DSE. Les histoires de médecins passant de longues heures à dresser des dossiers dans la nuit, se laissant enterrer par les messages des patients et se sentant comme des commis à la saisie de données plutôt que comme des cliniciens hautement qualifiés sont devenues trop courantes dans le paysage des soins de santé. Découvrez comment de petites étapes chez Confluence Health permettent aux médecins de réduire considérablement leur temps de pyjama.
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- L’intelligence augmentée (IA), souvent appelée intelligence artificielle, est devenue une force technologique transformatrice dans le domaine des soins de santé, offrant des solutions prometteuses pour alléger le fardeau croissant des médecins tout en améliorant les soins aux patients. En exploitant la puissance de l’IA dans le domaine de la santé, les médecins et autres professionnels de la santé de Geisinger peuvent rationaliser les processus, optimiser les flux de travail et, à terme, récupérer des heures précieuses dans la journée.
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- Au fil des années à la Clinique Hattiesburg, différentes stratégies ont été explorées pour aider les médecins à prendre des notes lors des rendez-vous. En utilisant des scribes IA, en formant sur la meilleure façon d’utiliser la technologie et en testant différents fournisseurs, la clinique Hattiesburg a constaté des améliorations dans la documentation en dehors des heures normales, conduisant à des taux d’épuisement professionnel inférieurs et à une plus grande satisfaction au travail. Apprenez-en davantage sur la façon dont l’IA ambiante réduit le stress et l’épuisement professionnel pour les médecins de la clinique de Hattiesburg.
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- Avec autant de messages de patients arrivant sur un portail, il est possible de manquer des détails importants, surtout si un message est long et alambiqué. Mais en utilisant l’IA comme outil, les médecins bénéficient d’une aide dans l’analyse des messages. Chez Ochsner Health, les médecins et autres membres de l’équipe soignante peuvent utiliser les invites de l’IA pour rédiger des réponses aux messages du portail patient. Ils ont découvert que l’IA peut passer au crible de longs messages, examiner rapidement l’intégralité de l’historique du patient et suggérer des réponses sur un ton utile. Même si un être humain modifie et approuve toujours les réponses, la technologie permet aux médecins de gagner du temps. Découvrez comment Ochsner Health utilise l’IA pour réduire les messages reçus.
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- Les médecins sont de plus en plus accablés par un « temps de pyjama » excessif, sacrifiant du temps personnel et familial pour accomplir des tâches administratives en dehors des heures normales de travail. Exacerbée par les exigences croissantes en matière de DSE, cette situation entraîne des niveaux accrus d’épuisement professionnel des médecins et nuit à leur bien-être et à leur satisfaction globale au travail. Chez Sutter Health, les gynécologues faisaient venir des chaperons pour les rendez-vous, ils ont donc choisi de former des assistants médicaux pour qu’ils soient à la fois chaperons et scribes, combinant le travail et libérant le médecin pour qu’il puisse s’occuper des soins des patients. Ils ont également abordé ce que l’on appelle le « gonflement des notes » en sensibilisant les médecins à la possibilité d’utiliser la facturation basée sur le temps au lieu de la facturation basée sur la documentation des notes. Découvrez comment Sutter Health redonne du temps aux médecins.
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- La documentation étant une tâche particulièrement ardue pour les pédiatres, qui présentent souvent les pourcentages d’épuisement professionnel les plus élevés parmi les autres spécialités médicales, Texas Children’s Pediatrics a décidé de mettre en œuvre un programme pilote offrant une aide virtuelle sous la forme de scribes IA. Ils ont également déployé une application qui aide les patients à vérifier leurs symptômes la nuit et le week-end et à déterminer la rapidité avec laquelle ils doivent être vus. Découvrez comment Texas Children’s Pediatrics réduit le fardeau administratif des pédiatres.
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- Lorsqu’un système de santé déploie une nouvelle technologie qui, selon lui, facilitera la vie des médecins, cette annonce est généralement accueillie avec scepticisme. Mais l’utilisation de l’IA a changé la donne. Le déploiement par le Permanente Medical Group de scribes à IA ambiante pour réduire les charges de documentation a été considéré comme un succès, permettant à la plupart des médecins qui l’utilisent d’économiser en moyenne une heure par jour au clavier. Les patients déclarent également apprécier l’attention accrue de leur médecin, qui peut interagir plus étroitement avec eux lors des rendez-vous. Apprenez-en davantage sur la manière dont The Permanente Medical Group utilise les scribes IA pour gagner du temps.
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- Alors que le Southeast Permanente Medical Group disposait d’un comité de bien-être depuis des années, un changement récent a placé l’informatique au premier plan des discussions sur l’épuisement professionnel des médecins. L’introduction de l’informatique à la table a véritablement commencé avec le travail antérieur du Southeast Permanente Medical Group visant à améliorer les inefficacités opérationnelles avec sa campagne « Des cailloux dans la chaussure ». Cet effort visait à identifier et à réduire les inefficacités et les charges de documentation en offrant une période de défi de trois semaines aux médecins et aux équipes pour soumettre des idées, ou « cailloux », pour améliorer l’efficacité. Cet effort a contribué à faire baisser le taux d’épuisement professionnel chez les médecins de 48 % en 2022 à 43 % en un an seulement. Apprenez-en davantage sur la campagne du Southeast Permanente Medical Group.
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- Les femmes médecins sont plus susceptibles de souffrir d’épuisement professionnel que leurs homologues masculins. C’est pourquoi le Washington Permanente Medical Group a ciblé certains de ses efforts, notamment en créant un programme pilote de coaching en leadership féminin. En conséquence, les scores de bien-être se sont améliorés, passant de 58,1 % à 62,6 %, et l’écart entre les hommes et les femmes médecins s’est considérablement réduit, passant d’un écart de 4,6 % en 2022 à un écart de 0,9 % l’année suivante. année. Découvrez d’autres moyens par lesquels le Washington Permanente Medical Group réduit les charges administratives.
En tant que leader en matière de bien-être des médecins, l’AMA réduit l’épuisement professionnel des médecins en supprimant les charges administratives et en proposant des solutions concrètes pour aider les médecins à redécouvrir la joie en médecine™.
