Les Américains ont laissé leurs doigts faire leurs courses lors du Black Friday, alors que les dépenses en ligne ont grimpé pour atteindre un record de 10,8 milliards de dollars.
Cette somme comprenait la somme époustouflante de 11,3 millions de dollars dépensés chaque minute entre 10 heures et 14 heures le lendemain de Thanksgiving, la plupart des acheteurs utilisant leur téléphone, et non leur ordinateur, pour dénicher de bonnes affaires pour les vacances, selon les données fournies par Adobe Analytics.
De nombreux dépensiers laissent l’intelligence artificielle les aider avec leur liste de cadeaux.
Les chatbots génératifs basés sur l’IA ont eu une énorme influence sur les acheteurs, a déclaré Adobe, le trafic vers les sites de vente au détail provenant des chatbots ayant grimpé de 1 800 % par rapport au Black Friday de l’année dernière.
« Passer la barre des 10 milliards de dollars est une étape importante pour le commerce électronique pour le Black Friday, pour une journée qui, dans le passé, était davantage axée sur les achats en magasin », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights, dans un communiqué.
« Et comme les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec tout, des achats mobiles aux chatbots, nous disposons de vents favorables qui peuvent soutenir la croissance en ligne pour le Black Friday à l’avenir. »
Les ensembles Lego Harry Potter, les poupées Disney Princess et tout ce qui est « méchant » ont dominé les ventes. Les acheteurs se sont également procuré du maquillage, des produits Bluetooth et des montres intelligentes.
Les réductions « ont dépassé les attentes », a déclaré Adobe, mais même si les acheteurs recherchaient des prix réduits dans un contexte d’inquiétude persistante concernant l’inflation, ils ont également « adopté des articles à prix plus élevé ».
Reprise Activewear, basée à Manhattan, a été l’un des bénéficiaires de la cyberfolie.
Le Black Friday a été jusqu’à présent le deuxième meilleur jour de la saison pour l’entreprise, a déclaré la fondatrice Mary Bemis, 33 ans. Le site vend des vêtements à base de plantes et non toxiques.
Le jour le plus vendu a été ce que l’entreprise a appelé le « Vendredi vert », lancé la semaine dernière pour compenser la période de magasinage plus courte : seulement 26 jours entre Thanksgiving et Noël, contre 31 jours plus tranquilles l’année dernière.
« Je vois des gens profiter des offres, mais j’ai l’impression qu’ils dépensent toujours un montant élevé par rapport à notre commande moyenne », a déclaré Bemis, 33 ans.
Two Blind Brothers, basé à Soho – offre à ses clients la possibilité « d’acheter à l’aveugle » et de faire un achat de vêtements qui les surprendra afin de récolter des fonds pour la Fondation Fighting Blindness – a vu son trafic augmenter de 13 % la semaine dernière, car il offrait un taux de 20 %. réduction sur les achats, a déclaré le co-fondateur Bradford Manning.
Alors que l’espace numérique regorgeait d’acheteurs, les magasins physiques n’ont pas réussi à attirer les foules immenses d’autrefois.
L’exception était Target, qui a vu des lignes de retour en arrière dans certains endroits du pays pour le lancement de son livre exclusif consacré à la tournée Eras de Taylor Swift et une édition bonus de son album « The Tortured Poets Department : The Anthology ».
Bien que les deux soient devenus disponibles en ligne samedi, de nombreux magasins ont épuisé leur stock, a indiqué le détaillant discount.
Mais c’était une journée de shopping typique dans la plupart des autres magasins, a déclaré Marshal Cohen, conseiller en chef du commerce de détail au cabinet d’études de marché Circana, qui a passé la journée à explorer les centres commerciaux de Long Island.
« L’étalement des vacances a créé un manque de besoin et un manque d’urgence », a déclaré Cohen, qui disposait d’une équipe de 20 personnes surveillant les foules dans tout le pays. « Cela va être un processus long, lent et fastidieux » pour inciter les acheteurs à acheter, a-t-il déclaré.
Michael Brown, associé du cabinet de conseil en gestion Kearney, n’a vu aucune file d’attente au Westfield Garden State Plaza à Paramus, dans le New Jersey, jeudi.
« Ce n’est plus le vieux Black Friday que nous connaissions », a-t-il déclaré.
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