Shopping avec une expérience personnelle

La période des fêtes est la saison du shopping depuis des années. La raison pour laquelle le lendemain de Thanksgiving est appelé Black Friday est que, traditionnellement du moins, c’est à ce moment-là que les détaillants commencent à se désendetter et à se retrouver dans le noir.

Cependant, l’essor des achats en ligne s’est accentué au fil des années au détriment des petits détaillants locaux. Aujourd’hui, ces détaillants locaux cherchent des moyens de regagner du mieux qu’ils peuvent leur part traditionnelle du marché de consommation.

Et avec la période des fêtes qui approche, ils exhortent les gens à venir le 30 novembre pour le Shop Small Saturday. Il s’agit d’une variante de la campagne de magasinage local des dernières années.

Jackie Tate, propriétaire de The Right Touch Engraver au 1290 Baltimore Pike dans le canton de Chadds Ford, a reconnu que cette journée devrait générer le trafic piétonnier nécessaire pour les commerçants, mais qu’elle présente un peu plus que l’avantage évident pour les détaillants. Les gens peuvent regarder l’objet lui-même, le toucher, pas seulement voir une photo, et avoir une interaction humaine.

« Ce qui est bien, c’est que vous pouvez entrer dans un magasin, parler de ce que vous achetez et regarder ce que vous achetez. Pour nous, notamment en matière de gravure, vous pouvez choisir les polices que vous souhaitez utiliser. Les gens veulent venir et en parler », a-t-elle déclaré. Ainsi, pour le consommateur, il a la possibilité d’entrer et de vivre une expérience réellement personnalisée.

La Tate propose une offre sur des gobelets en métal gravés de 20 onces le 30 novembre. Les clients peuvent choisir la couleur du gobelet ainsi que la police et le design.

Stephanie Rossino, propriétaire de GiggyBites, la boulangerie de friandises pour animaux de compagnie d’Olde Ridge Village, était d’accord avec Tate et a déclaré que c’était gagnant-gagnant pour les acheteurs et les commerçants.

« Pour le détaillant (Shop Small Saturday), c’est un lien avec la communauté, montrant qu’il n’est pas nécessaire d’être brillant et énorme pour prendre soin de ses clients de la bonne manière », a-t-elle déclaré, mais il y a aussi un avantage à le consommateur.

« Pour le consommateur, nous faisons un effort particulier, nous faisons les choses différemment, nous faisons les choses en magasin, des touches personnelles et un service personnalisé », a déclaré Rossino. «(Chez GiggyBites), nous préparons nos friandises et nos dîners à la main. Tous nos produits sont fabriqués ici dans notre magasin. Vous ne verrez pas cela ailleurs, surtout pas dans les magasins à grande surface.

GiggyBites accueillera à nouveau le Père Noël samedi prochain, le jour du Shop Small, mais sans renne cette année. Elle a déclaré que les réglementations nationales mises à jour mettaient fin à cela. Mais le magasin organisera une journée portes ouvertes avec des collations pour les chiens et les humains.

Cette année, Shop Small Saturday coïncide également avec un anniversaire pour Doubet Jewelers, également à Olde Ridge. Selon Dan Doubet, le 30 novembre est le 120^ème anniversaire de l’entreprise familiale. Son grand-père a démarré l’entreprise en 1904.

À partir du Shop Small Saturday, Doubet proposera une vente d’un mois en l’honneur de l’anniversaire avec jusqu’à 50 % de réduction sur « certains articles », a-t-il déclaré.

« Nous allons essayer de vider le magasin si nous le pouvons. »

Doubet a ajouté qu’il y aura une fête de Noël annuelle avec traiteur le samedi 14 décembre, de 14h à 19h, à laquelle tout le monde est invité.

Comme pour Rossino et Tate, Doubet considère Shop Small Saturday comme étant conforme à ce que son entreprise familiale fait depuis plus d’un siècle, offrant aux clients cette expérience personnelle.

Doubet a déclaré qu’un client conduisait cinq heures pour se rendre à son magasin parce que sa mère était une cliente de longue date. « Elle n’irait nulle part ailleurs.

Carl Doubet, l’un des cousins ​​de Dan Doubet, a déclaré : « Quand vous êtes maman et que vous affrontez d’autres gars, vous devez avoir un avantage sur quelque chose, et généralement cet avantage réside dans le service. Les boutiques familiales offrent un meilleur service que les bijoutiers des chaînes de magasins.

Gretchen Hulse est la propriétaire de Crescent Moon Clothing, également à Olde Ridge. Bien que son magasin ne soit pas un point de vente traditionnel avec des horaires d’ouverture réguliers – c’est son studio – mais elle pense aussi que Shop Small Saturday est une bonne décision.

Faire des achats locaux dans ces petits magasins de détail est bon pour le consommateur car ils offrent une « expérience plus personnelle ».

Elle a poursuivi en disant que le niveau de connaissances est également meilleur.

« Lorsque vous allez dans un magasin à grande surface et que vous parlez à un vendeur, il ne connaît pas vraiment le produit autant que le propriétaire d’une petite entreprise », a déclaré Hulse.

Et il y a le lien humain entre les achats en personne et non en ligne. Hulse a raconté une courte histoire sur le fait d’aller à la banque et une employée a déclaré qu’il serait peut-être plus facile d’effectuer ses opérations bancaires en ligne avec une application.

« J’ai dit ‘Ouais, mais j’aime juste voir une vraie personne de temps en temps.' »

Hulse crée ce qu’elle appelle « l’art portable » : des chemisiers, des jupes et des pulls teints et décorés.

Elle n’a pas de projets précis pour le 30 novembre, mais Crescent Moon Clothing sera ouvert de 11 heures à 16 heures. Mais, a-t-elle dit, il y aura des biscuits et du cidre de pomme.